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1、当您的订单未发货,您可直接在我的订单中取消订单即可,款项会在1-3个工作日内返回到您的余额中。

2、当您的订单已发货,若您需要退换货,您可以到我的售后服务中,申请售后。您可以根据自己的需要选择售后类型,然后提交给商家审核。

3、若商家审核通过后,您可拒收或将物品寄回(注:商家不接受到付件),并将物流信息提交,待商家收到您寄回的商品并确认无误后,会将货款于1-3个工作日内返回到您的余额中。

4、如您是换货申请,在商家收到物品并确认无误后,会重新寄出商品。