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一、账户类

1、如何修改密码?

2、忘记密码怎么办?

3、收不到手机验证码怎么办?

在规定时间内未获取到短信验证码,您可以及时拨打客服在线电话:400-816-8009。

4、网上充值未到账怎么办?

在规定时间内网上充值未到账,您可以及时拨打客服在线电话:400-816-8009。

5、如何设置支付密码?

首先登录洋惠集,进入“个人中心”—>“安全中心”—>“支付密码”—>“修改密码”—>身份验证—>设置新支付密码。

二、购买类

1、下单后可以修改订单吗?

下单后无法对订单进行修改,如您的订单有误,可取消订单,重新下单。

2、显示无货商品是否可以下单购买?

显示无货商品您无法将该商品加入购物车,也无法下单进行购买。

3、订单如何取消?

首先登录洋惠集,点击页面顶部“个人中心”的“我的订单”,若您的订单处于待付款、待发货状态,可直接点击取消订单;若订单状态为待收货、待评价、已完成,则订单无法取消请联系我们的客服人员。

4、如何申请退货?

当您在商品发货后或收到货物后想申请退货时,可在“个人中心”—>“售后服务”—>“我的售后服务”中点击“申请售后”,填写退货退款信息并提交。

5、可以开发票吗?

您所购买的商品均可以开具发票,请在购买过程中填写发票抬头等信息。

6、如何联系商家?

您有任何问题,欢迎拨打客服在线电话:400-816-8009。

三、付款及退款

1、取消订单/退货后怎么退款给我?

退款我们将于1~3个工作日内退还到您的洋惠集余额账户。