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1.快递告知丢件,怎么处理?

建议您申请退款,如有需要请重新下单。

2.收到快递后发现物品损坏,怎么办?

签收前:您可以拒收商品;

签收后:如果您已经签收,建议您提交退货申请,由专业的洋惠集售后人员为您处理。

3、收到的的商品少了或者发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服,洋惠集自营商品可直接联系洋惠集客服;商家入驻商品请联系第三方商家在线客服。

发错货情况:

洋惠集自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接申请退换货提交成功后请耐心等待,由洋惠集专业的售后工作人员受理您的申请;商家入驻商品:请直接联系商家的在线客服帮助您退货。

4、为何物流显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下情况:

配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

若您长时间未收货,洋惠集自营商品建议您联系洋惠集在线客服帮您查询原因,商家入驻商品请直接联系商家客服处理。